Termini di servizio

Spatium Studio realizza video tour e miglioramento di immagini a partire dalle fotografie fornite dal cliente. Questi termini regolano il rapporto tra noi e chi commissiona un lavoro, e si intendono accettati con la conferma scritta del preventivo.

Se in un preventivo o in un contratto firmato scriviamo qualcosa di diverso, vale quanto pattuito lì.

Ogni preventivo indica in modo puntuale la lavorazione concordata. In generale il servizio comprende:

• L’elaborazione delle fotografie che ci invii, nel numero indicato nel preventivo
• Il montaggio del video tour e/o il miglioramento delle immagini
• La consegna dei file finiti nei formati concordati (orizzontale, verticale 9:16, alta risoluzione)
• Un giro di revisioni, come descritto più avanti
• Il diritto di utilizzare i materiali senza limiti di tempo, con un pagamento unico

Salvo diverso accordo scritto, non rientrano nel servizio:

• Servizi fotografici, riprese o sopralluoghi in loco
• Musica, voce narrante o licenze per brani di terzi
• Pubblicazione e gestione degli annunci o dei profili social
• Rifacimenti dovuti a un cambio di richiesta dopo l’approvazione finale

Il risultato dipende in modo diretto dalla qualità delle fotografie che ci invii. Prima di iniziare valutiamo il materiale: se non è sufficiente per ottenere un buon risultato te lo diciamo, indicando cosa serve. Se scegli comunque di procedere, il risultato ottenibile da quel materiale non può essere contestato come difetto della lavorazione.

Garantisci di avere il diritto di usare le fotografie che ci invii e di poterci autorizzare a elaborarle. Se il materiale ritrae persone riconoscibili, marchi o opere protette, sei tu a doverne avere le liberatorie. Ci tieni indenni da pretese di terzi che derivino dal materiale che ci hai fornito.

Le lavorazioni sono realizzate con strumenti di intelligenza artificiale applicati alle tue fotografie. Il nostro impegno è che il risultato resti fedele allo spazio reale: interveniamo su luce, colore, profondità, nitidezza e movimento di camera, ma non aggiungiamo arredi o elementi assenti, non modifichiamo le proporzioni degli ambienti, non alteriamo le viste dalle finestre e non nascondiamo difetti strutturali.

Se durante la lavorazione emergessero elaborazioni non fedeli, le scartiamo e rifacciamo il passaggio. Nel caso ci chiedessi tu un intervento che si discosta dallo stato reale dello spazio (per esempio un arredo diverso o un ambiente ripulito), lo realizziamo solo come rappresentazione dichiaratamente non documentale, e resta tua la responsabilità di come la utilizzi.

I materiali consegnati sono contenuti generati o modificati con IA. Ai sensi dell’articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), applicabile dal 2 agosto 2026, questa natura va resa riconoscibile al pubblico: consegniamo i file con l’indicazione che si tratta di elaborazioni realizzate con intelligenza artificiale a partire da fotografie reali, e ti impegni a mantenere tale indicazione quando li pubblichi.

Le piattaforme di annunci e prenotazione (Airbnb, Booking e simili) richiedono che le immagini rappresentino fedelmente l’immobile e possono rimuovere gli annunci non conformi. Sei tu a pubblicare i materiali e a conoscere lo stato reale dello spazio: prima della pubblicazione sei tenuto a verificarne la corrispondenza e a rispettare le regole della piattaforma che utilizzi. Non rispondiamo delle conseguenze di una pubblicazione difforme da queste condizioni.

Indichiamo un tempo di consegna di 24–72 ore lavorative dal momento in cui riceviamo tutto il materiale e il pagamento eventualmente richiesto. È un impegno che prendiamo sul serio, non una formula di cortesia.

Il termine si sospende se il materiale è incompleto, se attendiamo un tuo riscontro o in caso di eventi fuori dal nostro controllo. In quel caso ti comunichiamo subito la nuova data. Se dovessimo sforare per causa nostra e la consegna non ti serve più, puoi annullare l’ordine e ricevere il rimborso di quanto versato.

Ogni lavorazione include un giro di revisioni: dopo la prima consegna puoi segnalarci in un’unica volta le modifiche che desideri, entro 7 giorni. Rientrano correzioni di colore, luce, ritmo del montaggio, ordine degli ambienti e sistemazione di dettagli.

Non rientrano nel giro incluso i cambi di impostazione richiesti dopo l’approvazione, le lavorazioni su materiale nuovo o le richieste che modificano l’oggetto del lavoro: le quotiamo a parte, sempre concordandole prima.

Trascorsi 7 giorni senza segnalazioni, il lavoro si intende approvato.

A saldo avvenuto ottieni il diritto non esclusivo e illimitato nel tempo di usare i video e le immagini finali per promuovere il tuo spazio o la tua attività: sito, annunci, portali, social, materiali stampati. Il pagamento è unico: non ci sono canoni, costi ricorrenti né rinnovi da versare per continuare a usare i materiali.

Restano a noi la titolarità dei file, i file di lavorazione intermedi e i diritti d’autore sull’elaborazione. Non puoi rivendere i file come prodotto a sé stante né cederli a terzi che non siano collegati alla promozione del tuo spazio.

Ci riserviamo di mostrare il lavoro nel nostro portfolio e sui nostri canali. Se preferisci di no, basta dircelo: lo rispettiamo senza costi aggiuntivi.

Il prezzo della lavorazione è quello indicato nel preventivo accettato e si versa in un’unica soluzione. Non ci sono canoni mensili, abbonamenti, rinnovi o costi successivi: una volta saldato, i materiali restano tuoi da usare senza ulteriori pagamenti.

Salvo diverso accordo, per i nuovi clienti chiediamo il pagamento anticipato. In caso di ritardo nel pagamento la consegna dei file e i diritti d’uso restano sospesi fino al saldo. Sui ritardi si applicano gli interessi previsti dalla normativa sui pagamenti nelle transazioni commerciali (D.lgs. 231/2002), quando applicabile.

Puoi annullare l’ordine prima che la lavorazione inizi e ti rimborsiamo integralmente. Se la lavorazione è già cominciata, tratteniamo la quota corrispondente al lavoro svolto e ti rimborsiamo il resto.

Se sei un consumatore e hai acquistato a distanza, hai i diritti di recesso previsti dal Codice del Consumo. Trattandosi di contenuti realizzati su misura, il recesso non si applica una volta che la lavorazione è iniziata con il tuo consenso espresso.

Realizziamo il lavoro con la massima cura, ma non possiamo garantire risultati commerciali: numero di visualizzazioni, contatti, prenotazioni o vendite dipendono da molti fattori che non controlliamo (prezzo, posizione, stagionalità, concorrenza).

La nostra responsabilità per eventuali danni è in ogni caso limitata all’importo pagato per la lavorazione interessata. Nulla in questi termini esclude la responsabilità che per legge non può essere esclusa.

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia cercheremo prima una soluzione in buona fede. Se non fosse possibile, è competente il foro del luogo in cui ha sede il titolare; se sei un consumatore, resta competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio.